Νομικές Υπηρεσίες Τομέας
Καταναλωτικές Διαφορές
Διαφορές καταναλωτών με επιχειρήσεις: προϊόντα, υπηρεσίες, χρεώσεις.
Ο νόμος προστατεύει τον καταναλωτή στις σχέσεις του με επιχειρήσεις και επαγγελματίες. Αναλαμβάνουμε διαφορές για ελαττωματικά προϊόντα, πλημμελείς υπηρεσίες, καταχρηστικούς όρους, αδικαιολόγητες ή λανθασμένες χρεώσεις (τηλεπικοινωνίες, ενέργεια, τράπεζες), ακυρώσεις ταξιδιών και μη τήρηση συμφωνιών. Το γραφείο βρίσκεται στην Αργυρούπολη και εξυπηρετεί τα Νότια Προάστια και, εξ αποστάσεως, όλη την Ελλάδα.
Τα βασικά σας δικαιώματα
- Νόμιμη εγγύηση δύο ετών για κάθε προϊόν, ανεξάρτητα από την εμπορική εγγύηση: επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμής ή υπαναχώρηση.
- Υπαναχώρηση σε 14 ημέρες για αγορές εξ αποστάσεως ή εκτός καταστήματος, χωρίς αιτιολογία.
- Καταχρηστικοί όροι σε προδιατυπωμένες συμβάσεις δεν σας δεσμεύουν.
- Αμφισβήτηση χρέωσης εγγράφως, πριν γίνει διακοπή υπηρεσίας ή είσπραξη.
Πώς λύνονται οι περισσότερες
Πολλές υποθέσεις λύνονται γρήγορα με μια στοχευμένη εξώδικη όχληση ή με καταγγελία στον Συνήγορο του Καταναλωτή, που είναι δωρεάν διαδικασία, ή στη Γενική Γραμματεία Εμπορίου. Όταν χρειάζεται, προχωρούμε στη δικαστική διεκδίκηση, συχνά με τη διαδικασία των μικροδιαφορών, ώστε να αποκατασταθεί η ζημία σας και να ασκηθούν στην πράξη τα δικαιώματα που σας αναγνωρίζει η καταναλωτική νομοθεσία.
Για επιχειρήσεις
Ελέγχουμε όρους πώλησης, πολιτικές επιστροφών και γενικούς όρους συναλλαγών, ώστε να συμμορφώνονται με τον νόμο και να μην ακυρώνονται ως καταχρηστικοί όταν προκύψει διαφορά.
Συχνές ερωτήσεις
Το προϊόν χάλασε μετά την εμπορική εγγύηση. Έχω δικαίωμα;
Η νόμιμη εγγύηση είναι δύο έτη από την παράδοση, ανεξάρτητα από την εμπορική. Μέσα σε αυτό το διάστημα δικαιούστε επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων για ελάττωμα.
Μπορώ να επιστρέψω κάτι που αγόρασα online;
Ναι, μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή, χωρίς αιτιολογία, με εξαιρέσεις για ορισμένα προϊόντα όπως τα εξατομικευμένα ή τα αποσφραγισμένα για λόγους υγιεινής.
Αξίζει δικηγόρος για μικρό ποσό;
Συχνά αρκεί ένα εξώδικο ή καταγγελία στον Συνήγορο του Καταναλωτή, που είναι δωρεάν. Για δίκη υπάρχει η διαδικασία μικροδιαφορών με χαμηλό κόστος. Εκτιμούμε πρώτα αν η κίνηση αξίζει.
Έχετε ένα σχετικό ζήτημα;
Επικοινωνήστε για την αρχική αξιολόγηση της υπόθεσής σας.